À l’arrivée sur le terrain
Dès l’arrivée dans le pays de mission, un briefing de santé personnalisé est proposé par le Coordinateur Médical (MedCo) ou une personne désignée (Adjoint MedCo ou Assistant). Cette rencontre a pour objectif de fournir toutes les informations pertinentes sur les risques sanitaires liés au projet, les précautions à prendre, ainsi que la procédure à suivre en cas de problème de santé ou d’accident.
Au cours de cette rencontre, l’état de santé est passé en revue afin de permettre un suivi médical approprié tout au long de la mission, si nécessaire. Les informations fournies via le formulaire médical seront conservées uniquement pendant la durée de la mission et seront accessibles exclusivement au personnel médical, dans le strict respect de la confidentialité.
Rôles et responsabilités
Coordinateur Médical
Dans les missions de MSF, le coordinateur médical assure la supervision globale de la politique de santé et de bien-être du personnel. Cette personne :
Évalue les risques sanitaires propres aux zones d’intervention,
Analyse les ressources de santé locales et les options de transport,
Met en œuvre les mesures de prévention et de sécurité nécessaires pour protéger la santé du personnel.
Le coordinateur médical est informé de tout incident de santé afin de garantir une prise en charge appropriée. Le suivi médical quotidien sur le terrain est généralement assuré par le point focal dédié à la santé du personnel.
Point focal Santé du Personnel
Dans chaque projet MSF, un point focal santé du personnel est chargé de soutenir la santé et le bien-être de l’ensemble du personnel du projet.
Il s’agit généralement du Project Medical Referent (PMR) ou du Medical Activity Manager (MAM).
Cette personne est le premier point de contact pour tout problème de santé physique ou mental.
Vous
En tant que membre du personnel de MSF, même pendant les périodes de repos, vous restez sous la responsabilité de votre employeur. Vous êtes responsable de :
Respecter les mesures de prévention en place,
Suivre toute autre recommandation donnée par votre médecin et par MSF pour votre santé et votre sécurité.
En cas de maladie ou d'accident
Que faire en cas de maladie?
En cas de maladie, il est nécessaire d’informer le point focal Santé du personnel sur le projet.
Selon la situation et les ressources médicales disponibles, la prise en charge se fera soit sur le terrain, soit par un transfert vers la capitale pour des soins plus adaptés, ou vers un autre lieu, éventuellement un pays tiers en fonction du problème.
Dans tous les cas, il est indispensable de communiquer rapidement si l'on fait face à des difficultés de santé et de ne pas attendre pour le faire.
Accident
La gestion d’un accident suit les mêmes principes que ci-dessus. Le personnel concerné doit consulter un médecin, même si la blessure semble mineure, et selon les circonstances, il peut être nécessaire de remplir une déclaration d’accident qui sera partagée, si besoin, avec la compagnie d’assurance.
Congé maladie
Le personnel mobile international (IMS) doit être conscient que les certificats de congé maladie sont essentiels pour les déclarations d’assurance. Ces certificats doivent être envoyés au Field Admin Referent (FAR.GVA@geneva.msf.org ), avec l’Unité de Santé du Personnel en copie (Staff-Health.GVA@geneva.msf.org).
Pour un congé maladie de plus de 5 jours :
- Au début du congé maladie, le MedCo peut délivrer le certificat de congé maladie (pour une durée maximale de 10 à 15 jours).
- Pour toute prolongation au-delà de cette période initiale, le certificat doit être délivré par un médecin externe, car l’assurance ne reconnaît pas comme valide un certificat de congé maladie délivré par un médecin de la même organisation (dans ce cas MSF).
- Il est de la responsabilité de l’IMS de demander ce certificat à un médecin qualifié et de s’assurer qu’il soit transmis en conséquence.
Le défaut de fournir la documentation requise peut avoir un impact sur la couverture d’assurance.
Assurance
Lorsqu’une personne est engagée par MSF, elle est automatiquement assurée à partir du premier jour de contrat. Pour l’assurance MSH, il est recommandé de lire la brochure d’assurance afin de comprendre la couverture, les restrictions et les procédures de remboursement.
Pour les résidents suisses et américains, il est conseillé de vérifier la couverture d’assurance auprès de la section contractante concernée.
Évacuation médicale (MedEvac)
Santé mentale en mission
La vie en mission avec MSF peut être intense.
De longues journées, de la pression, des différences culturelles, des décisions difficiles et des ressources limitées peuvent affecter n’importe qui.
On peut remarquer de la fatigue, de l’irritabilité, des troubles du sommeil ou des hauts et des bas émotionnels. Ces réactions sont fréquentes et souvent temporaires.
Les réactions de stress sont normales dans cet environnement.
Elles ne signifient pas que l’on est faible ou que l’on ne fait pas face.
Auto-évaluer sa santé mentale
Stratégies pratiques d’adaptation sur le terrain
De petites actions concrètes peuvent faire une grande différence.
Protéger son temps de repos chaque fois que possible.
Préserver des routines quand c’est faisable — le sommeil, les repas et l’hydratation comptent.
Utiliser des outils de gestion simples :
Respiration lente ou exercices d’ancrage
Courtes pauses entre les tâches
Mouvements physiques, même de courtes marches
Chercher du soutien tôt
- Le soutien entre pairs est l’un des facteurs de protection les plus puissants sur le terrain.
- Créer des limites entre le travail et le repos — mentalement et physiquement.
- Parler avec des collègues de confiance. Prendre des nouvelles les uns des autres — surtout après des événements difficiles.
- Soutenir les autres contribue aussi à renforcer sa propre résilience.
Parfois, l’auto‑soin et le soutien des pairs ne suffisent pas. Si les réactions de stress sont intenses, persistantes ou affectent le travail ou les relations, il est important de chercher de l’aide tôt.
Vous pouvez contacter le Point Focal de Santé du Personnel, ou directement le Psychologue SHU: psy-ocg.gva@geneva.msf.org
Demander de l’aide est une démarche responsable — pas un signe de faiblesse.
Un stress prolongé et mal géré peut entraîner une épuisement émotionnel et physique, avec un risque d'arrêt maladie de longue durée (mieux vaut prévenir que guérir !). Restez attentif aux signes avant‑coureurs : fatigue accrue, irritabilité, pensées négatives, comportements inhabituels.
Outils & Ressources
MSF s’est associé à une organisation appelée Headspace.
Elle propose des outils gratuits de pleine conscience pour le quotidien, notamment des méditations, des podcasts pour le sommeil, des exercices de mouvement en pleine conscience et de concentration, gratuitement grâce à cette collaboration. Grâce à des outils de méditation et de pleine conscience fondés sur la science, Headspace aide à créer des habitudes qui soutiennent la santé mentale et le bien-être. Ces outils sont accessibles via l’application mobile ou en streaming sur ordinateur.
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Prenez les congés
Après trois mois de mission, une semaine de repos est accordée. Ce temps de récupération est essentiel afin de préserver l son énergie et sa santé. Il est donc déconseillé de prévoir des vacances fatigantes.
Pendant les périodes de repos et de congés, la couverture ISOS et l’assurance médicale s’appliquent dans le monde entier (sauf aux États-Unis). Seules les urgences sont couvertes si la personne se trouve en dehors du pays de mission et de son pays de résidence pendant les vacances, ainsi que pendant les formations organisées en dehors du pays de mission au cours de l’affectation. Veuillez noter que ce n’est pas le cas si le congé est pris après la mission.
Les accidents résultant d’activités à haut risque pendant la période de repos ne sont pas couverts par l’assurance MSH.
Il est recommandé d’éviter d’accumuler plus de 6 mois de travail sans congé : il est important de préserver régulièrement l’équilibre physique et mental.
Remarques : Selon les missions, les règles relatives aux congés peuvent être différentes.
Les services de psychologie de SHU sont fondés sur des principes de stricte confidentialité.
Aucune information confidentielle n’est partagée.
Psychologue SHU : psy-ocg.gva@geneva.msf.org